DRONES. La mariposa espía de Israel
10:15 p.m. 
ElDirector
21 julio 2013
El mapa de la experiencia del Cliente. El corazón del Cliente
10:02 p.m. ElDirector
Uno de los aspectos más críticos y diferenciadores en los servicios es la gestión del UX. Es el mapeo de la experiencia que el Cliente tiene en cada punto de contacto con el servicio y desde allí diseñarle una mejor experiencia, sustentada en el conocimiento de sus preferencias y necesidades; es una actividad permanente para competir con éxito. En Seguridad nos estamos capacitando para tener este expertise?; nuestros organigramas la contemplan?
Mapa de la experiencia del Cliente
Desastres naturales con los peores impactos económicos
9:50 p.m. ElDirector
Para revisar con atención.
DRONES. Los nuevos quadcopters. El CCTV airborne
9:39 p.m. ElDirector
Cómo se podrían diseñar servicios de seguridad empleando este tipo de tecnología en el modo stand alone, en escuadras o de forma complementaria con los servicios actuales. Especialmente para zonas de geografía difícil o de áreas extensas como campamentos de actividades extractivas como minas, petróleo, gas, agricultura, pesquería o de acumulación de activos como almacenes al aire libre o de alto riesgo como aeropuertos, puertos?; cómo serían estos servicios?; cuál sería el business model que los soporte y el diseño de la experiencia del usuario?; cuál y cómo podríamos demostrar el ROI o ROSI?; qué otros tipos de servicios adyacentes o disruptivos podríamos imginar para la gestión de los riesgos de Seguridad con esta tecnología?; cómo podríamos generar diferenciadores, agregación y creación de valor y ventajas competitivas?
Por supuesto que también habrá que pensar en las restricciones, limitaciones, soporte legal, etc. Si, es cierto. Pero es indiscutiblemente un nuevo y amplio espacio y oportunidad para innovar en los servicios de Seguridad creando valor para los Clientes.
Podemos imaginarnos llevando las imagenes a los equipos de comunicaciones móviles en tiempo real y permitiendo a los Clientes participar en la creación de valor para generar sinergias y reducciones en los tiempos de atención; incrementando la productividad de los equipos de trabajo, generando ahorros, etc.
nano quadcopters
Por supuesto que también habrá que pensar en las restricciones, limitaciones, soporte legal, etc. Si, es cierto. Pero es indiscutiblemente un nuevo y amplio espacio y oportunidad para innovar en los servicios de Seguridad creando valor para los Clientes.
Podemos imaginarnos llevando las imagenes a los equipos de comunicaciones móviles en tiempo real y permitiendo a los Clientes participar en la creación de valor para generar sinergias y reducciones en los tiempos de atención; incrementando la productividad de los equipos de trabajo, generando ahorros, etc.
nano quadcopters
Tienes una Empresa de vigilancia?, entonces debes sorprender a tus Clientes siempre
8:51 p.m. ElDirector
Muy buen artículo que pone en evidencia la necesidad de que los servicios de Seguridad deben tener un modelo de trabajo y de atención al Cliente que impulse de forma contínua la innovación y la satisfacción de las necesidades de los Clientes y usuarios. Vale la pena revisarlo con detenimiento e incorporar estas acciones y recomendaciones en el esquema de trabajo de la relación con los Clientes y del diseño de la experiencia de los usuarios con los servicios de seguridad
Por qué elegí las armas?. Video TED del General Peter Van Uhm
8:06 p.m. ElDirector
En este video TED, el General Peter Van Uhm, Comandante General y Líder de las Fuezas de Defensa de los Países Bajos, hace una exposición memorable para sustentar las razones que lo motivaron y motivan para seguir la carrera de las Armas. Digno de verse y escucharse. Un Ejercito para la Paz. Es realmente una explicación con sustentos profundamente Humanos y Democráticos.
por que elegí las armas?
por que elegí las armas?
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