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12 enero 2014

4 principíos del Lean Management


Podemos extrapolar los conceptos de estos principios y preguntarnos si los estamos cumpliendo y si nuestro modelo de trabajo los incluye y practica?. El orden del proceso, las eficiencias y sinergias, la productividad, los tiempos de atención, la distribución del esfuerzo, la agregación de valor, las ventajas competitivas, las barreras a la entrada de la competencia, el diseño del servicio, el diseño de la interacción, el service blueprint, el diseño de la experiencia del Cliente; todos estos compeonentes dependen del Lean Management

4 principios del Lean Management

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