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12 enero 2014

Estructurando una Experiencia del Cliente B2B. Una discusión de expertos de servicio al Cliente. FORBES


El diferenciador más importante y el más difícil de imitar es el diseño de la experienciaq del Cliente. Se mide, y se planean las mejoras, centradas en las necesidades y deseos del Cliente a lo largo de cada punto de contacto con el servicio que más valoren los Clientes. Cómo es en el caso del modelo B2B?

Experiencia del Cliente B2B.

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