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19 enero 2014

Sepa por que las percepciones ayudan a Innovar


Recomiendo su lectura. Tambien que nos hagamos la pregunta siguiente : en la especialidad de Seguridad Empresarial cómo logramos conocer las percepciones de los Clientes internos y externos y qué estamos haciendo con dicha información?; en los perfiles de los puestos incluímos este tipo de conocimiento?;  tenemos metodología y ténicas para evaluar y calificar las percepciones de los Clientes internos y externos?
Conocer las percepciones de los usuarios nos abre el camino al conocimiento de la experiencia de los Clientes y a la Innovación en nuestros servicios.

Percepciones e Innovación

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